su Declaración de cookies es parte de nuestro Aviso de privacidad, ORGANIZACION HOTELERA COAR SA DE CV. (en adelante “OHC”), integrante del grupo de empresas conocido como SUNROCK LOS CABOS, con domicilio en Carretera transpeninsular km 5.5 Lso Cabos México cp 23455, sitio de Internet www.sunrockhotel.com, es responsable del uso y protección de sus datos personales información y con respecto a la misma le informamos lo siguiente:
¿Quién es y como contactar a nuestro director corporativo de protección de datos?
Nuestro coordinador de protección de datos es la persona al interior de Galería Plaza Irapuato, que ha sido designado formalmente por nuestro director general para fomentar y velar por la protección de los datos personales que tenemos en nuestra posesión, así como para atender los derechos de los titulares.
Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales, usted podrá contactarse con nuestro director corporativo de protección de datos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: privacidaddatos.gpr@brisas.com.mx.
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
La información personal que recopilamos de usted se utiliza para los siguientes fines que son necesarios para brindarle nuestros servicios:
- Reservarle y/o registrarlo en los servicios que solicite o contrate en cualquiera de nuestros hoteles.
- Atender las necesidades especiales que pueda tener por su estado de salud o incapacidad, al realizar la reserva o alta en los servicios que solicite o contrate en cualquiera de nuestros hoteles.
- Otorgarle membresías o pases diarios para el uso de las instalaciones en cualquiera de nuestros hoteles.
- Negociación y redacción de acuerdos de tarifas preferenciales.
- Si así lo desea, inscribiéndolo en nuestros programas de recompensas.
- Preparación de sus facturas y/o comprobantes de pago.
- Enviarle estados de cuenta.
- Atender aclaraciones, quejas y consultas.
- Realización de devoluciones o reembolsos.
- Llevar a cabo el análisis financiero de las cuentas vencidas.
- Preparar y mantener actualizada nuestra base de datos de clientes.
- En caso de deuda, realizar los trámites de cobro.
- En tal caso, tramitar u otorgarle crédito.
- Videovigilancia, por motivos de seguridad.
Además, utilizamos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para prestarle los servicios solicitados, pero que nos permiten brindarle una mejor atención y promocionar nuestros servicios:
- Enviarle información sobre nuestros hoteles, así como sobre diversas ofertas de temporada.
- Enviarle promociones de nuestros programas de recompensas.
- Encuestas de satisfacción de clientes (GSI).
- Mercadotecnia, publicidad, prospección comercial.
En caso de que no desee que su información personal sea tratada para las finalidades secundarias antes mencionadas, o para alguna de ellas, desde este momento puede comunicárnoslo enviando un correo electrónico a nuestro director corporativo de protección de datos.
Su objeción al uso de su información personal para estos fines no será motivo para negarle los servicios que solicita o contrata con nosotros, y tiene cinco días hábiles para hacérnoslo saber, sin que ello afecte su decisión posterior de hacerlo. ejercer su derecho de revocación u oposición.
¿Qué información personal utilizaremos para estos fines?
Para lograr las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos las siguientes categorías de información personal: de identificación, de contacto, financiera y/o patrimonial, laboral, de salud, las cuales serán consideradas como información personal sensible. Le informamos que previo a la recolección de sus datos personales sensibles, le solicitaremos su consentimiento expreso por escrito al presente aviso de privacidad.
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que su información personal podrá ser transferida dentro del país a las siguientes personas o entidades, sin que legalmente se requiera su consentimiento:
- Autoridades a las que debamos hacerlo en virtud de una ley, con la finalidad de cumplir con la normatividad correspondiente.
- Autoridades, cuando la transferencia sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos en un proceso judicial.
- Médicos, paramédicos o prestadores de servicios de salud, en caso de ocurrencia de un accidente, emergencia médica o situación de salud, con el fin de poder asistirle.
- Empresas pertenecientes a nuestro mismo grupo empresarial (SUNROCK LOS CABOS), las cuales protegen su información personal bajo nuestras mismas políticas y procedimientos internos, para los siguientes fines: (i) brindarle los servicios que solicita; (ii) información estadística; (iii) prospección comercial, publicidad y marketing.
- Del mismo modo, podemos transferir su identidad personal e información de contacto a las siguientes personas o entidades, en cuyo caso requerimos su consentimiento:
- Procesadores de pago con tarjeta de crédito, E-global y Prosa, en caso de que soliciten información de su consumo por aclaración de cargos. El propósito de la transferencia es ayudar a dichos procesadores a realizar la aclaración.
- Hoteles cercanos, con el fin de apoyarlo en la obtención de alojamiento, en caso de que por alguna contingencia fuera de nuestro control no podamos respetar su reserva (solo se transfiere su nombre).
- Empresas de correo electrónico, con la finalidad de enviarle por correo electrónico información sobre nuestros servicios y promociones.
- Empresas del rubro hotelero y de mercadeo con el fin de promocionar nuestros servicios.
Si no nos comunica su oposición a realizar estas transferencias, lo que puede hacer enviando un correo electrónico a nuestro director corporativo de protección de datos, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué fines los utilizamos y las condiciones de uso de los mismos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de sus datos personales en caso de que no está actualizada, es inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como a oponerse al uso de su información personal para fines específicos. fines (Oposición) en los términos permitidos por las leyes aplicables. Estos derechos se conocen como ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos ARCO, podrá presentar la solicitud respectiva por medio de correo electrónico dirigido a nuestro director corporativo de protección de datos, quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de estos derechos y deberá atender cualquier duda o comentario que pueda tener al respecto. Asimismo, podrá ejercer sus derechos ARCO solicitando y llenando el formulario correspondiente en la recepción de OHC, el cual se titula (“Solicitud de Derechos ARCO”). Posteriormente, nuestro director corporativo de protección de la información dará seguimiento a su solicitud de conformidad con las leyes aplicables.
Puede revocar el consentimiento que en tal caso nos haya otorgado. Sin embargo, es importante tener en cuenta que su solicitud puede no ser procedente en todos los casos o que no podamos concluir su uso de forma inmediata, ya que es posible que por determinadas obligaciones legales tengamos que seguir tratando su información personal. . Debes tener en cuenta que para determinadas finalidades la revocación de tu consentimiento implicará que no podamos seguir prestándote el servicio que nos solicitaste, o la conclusión de la relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar una solicitud por correo electrónico a nuestro director corporativo de protección de datos, quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de este derecho y atenderá cualquier duda o comentario que pueda tener. tener al respecto. Asimismo, podrá ejercer su derecho de revocación solicitando y llenando el formulario correspondiente en la recepción de OHC, el cual se titula (“Solicitud de Derechos ARCO”). Posteriormente, nuestro director corporativo de protección de la información dará seguimiento a su solicitud de conformidad con las leyes aplicables.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Además del procedimiento establecido en la sección inmediatamente anterior, puede limitar el uso o la divulgación de su información personal de las siguientes maneras:
Inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad en la Procuraduría Federal del Consumidor. Para mayor información sobre esta opción, puede comunicarse directamente con la PROFECO o acceder al siguiente enlace: http://rpc.profeco.gob.mx.
Enviando un correo electrónico a nuestro director corporativo de protección de datos en el que solicita su registro en la “Lista de Exclusión Publicitaria del Grupo Brisas”, con el objeto de no recibir información promocional de nuestros productos y servicios.
¿Cuál es la autoridad encargada de salvaguardar la protección de los datos personales?
El Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI) es la autoridad encargada de velar por el debido cumplimiento de las disposiciones legales en materia de protección de datos personales. Para mayor información puede consultar el siguiente sitio de Internet :www.ifai.gob.mx.
¿Cómo puedo saber de cambios a este aviso de privacidad?
Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivados de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades debido a los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; por cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio de Internet, el cual lo invitamos a visitar con frecuencia a fin de conocer los cambios que haya sufrido el presente aviso de privacidad.
El procedimiento según el cual se realizarán los avisos de cambios o actualizaciones del presente aviso de privacidad es el siguiente: Se publicará en nuestro sitio web la versión vigente del aviso de privacidad, con la fecha más reciente de la actualización, la cual actualizó versión a la que puede acceder a través del siguiente enlace:https://www.brisas.com.mx/declaración de privacidad.
Fecha de la actualización más reciente: 12-11-2015
A través de este aviso, se le informa que OHC puede colocar una “Cookie” en el disco duro de su computadora para reconocerlo como un usuario recurrente y personalizar su experiencia de uso de nuestro portal de Internet. La “Cookie” se mantendrá en el disco duro de su computadora hasta que la elimine.
OHCus utiliza servicios de análisis para ayudarnos a comprender la eficacia de nuestro contenido y saber qué interesa a nuestros usuarios, con el fin de mejorar el funcionamiento de nuestro portal de Internet.
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